Jaya Intero Medan
Kami di Jaya Intero Medan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dalam produk atap dan interior. Jika Anda mengalami ketidaksesuaian atau permasalahan pada produk yang telah dibeli, kami menyediakan kebijakan pengembalian barang sebagai berikut:
1. Syarat dan Ketentuan Pengembalian
- Produk dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal penerimaan.
- Produk harus dalam kondisi baru, tidak terpakai, belum dipasang, dan dalam kemasan aslinya.
- Pengembalian hanya berlaku untuk produk dengan cacat produksi, kesalahan pengiriman, atau kerusakan akibat proses pengiriman.
- Produk yang sudah dipasang atau digunakan tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat cacat produksi yang terbukti dari pabrik.
- Harap sertakan bukti pembelian (faktur/nota) saat mengajukan pengembalian.
2. Proses Pengembalian Barang
- Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui WhatsApp, telepon, atau email dengan menyertakan foto/video kondisi barang serta bukti pembelian.
- Tim kami akan melakukan verifikasi dalam waktu 2-3 hari kerja.
- Jika pengembalian disetujui, Anda dapat mengirimkan barang kembali ke alamat toko kami.
- Setelah barang kami terima dan diperiksa, kami akan menawarkan penggantian barang baru atau pengembalian dana sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
3. Pengembalian Dana
- Jika Anda memilih opsi pengembalian dana, proses ini akan dilakukan dalam waktu 7-14 hari kerja setelah barang dikonfirmasi diterima dalam kondisi sesuai dengan ketentuan.
- Pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.
- Biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pelanggan kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami.
4. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk yang telah dipasang, digunakan, atau mengalami kerusakan akibat kelalaian pelanggan.
- Barang dengan kemasan rusak atau tidak lengkap.
- Produk yang bersifat custom (pesanan khusus) tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali terdapat cacat produksi.
Kami selalu berusaha memberikan solusi terbaik untuk pelanggan. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami.
